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湖南移动认真学习贯彻党中央关于大兴调查研究的部署要求，把解决问题作为调查研究的出发点和落脚点，通过“三入三问三解”工作法，摸清基层实际情况，破解突出矛盾问题，切实让群众见到实效、看到变化。

深入基层网格问困难，解发展之急。公司聚焦经营发展滞后的单位，以及全省区域能力弱、业务发展落后的网格，深入剖析研究、重点帮扶；积极创新问题解决模式，党委通过周例会形式，进行“直达一线”专项调度，共同剖析、研究对策、支撑基层、推动发展。目前，已针对全省100个较弱网格开展专项调度，调度的网格中60％的网格发展业绩得到改善，业务发展量提升幅度达19.8％，为公司高质量发展奠定了良好基础。

深入客户单位问需求，解群众之盼。公司深入核心商圈和社区农村以及政企单位等客户群体，深入了解客户需求，全力提升客户感知；聚焦高质量数智产品供给、家宽上网等客户员工关心的问题，开展“靶向治疗”，召开主题教育“办实事、解民忧”服务专题研讨会、服务质量专题分析会，针对客户投申诉焦点问题制定专项整治方案；成立客户服务指挥调度中心、反诈指挥调度中心，持续提升产品质量、触点质量、服务质量，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

深入员工群众问意见，解改革之难。公司深入一线员工群体开展座谈交流，针对员工反映较多的业务流程繁冗，组织架构设置、人力和激励资源配置与市场发展需求尚未完全匹配等问题，公司党委持续深化大部制改革，实施大兵团作战，向“大部门、大职能、大服务”模式转变；探索建立以项目制为基础的柔性组织，全面推行分灶吃饭、放权赋能，有效激发高质量发展的能力、合力、活力。

主题教育开展以来，湖南移动党委班子成员先后前往14个市州分公司、26个区县分公司、20余个网格、30余个渠道网点、30家政府和企业单位深入调研，搜集意见建议146条，现场答复和立行立改的达115条，其他问题形成15个事项纳入整改清单，切实推动调研成果转化，确保主题教育取得扎实成效。

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